2.1 Types de données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services :

📋 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (pour la facturation)

• Date de naissance (optionnel)

💼 Données professionnelles

• Situation professionnelle

• Secteur d'activité

• Niveau de formation

🧠 Données relatives à l'accompagnement

• Profil HPI (avec votre consentement)

• Historique familial et éducatif (partagé volontairement)

• Objectifs de développement personnel

• Notes de séances (soumises au secret professionnel)

• Évaluations et questionnaires complétés

• Enregistrements de séances (avec votre accord explicite)

💳 Données de facturation

• Informations de paiement

• Historique des transactions

• Numéro de TVA (professionnels)

🌐 Données techniques et de navigation

• Adresse IP

• Type de navigateur et version

• Système d'exploitation

• Pages visitées et durée des visites

• Source de trafic (référent)

• Données de cookies (voir section dédiée)

2.2 Données sensibles

⚠️ Important - Données sensibles

Dans le cadre de notre accompagnement holistique, vous pourriez partager des informations relatives à votre santé mentale, votre bien-être émotionnel ou votre histoire personnelle. Ces données sont considérées comme sensibles au sens du RGPD et sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité.

Base légale : Votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

🔐 Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées, accéder à ces données et recevoir une copie.

✏️ Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Corriger vos données inexactes ou les compléter si elles sont incomplètes.

🗑️ Droit à l'effacement - "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Demander la suppression de vos données dans certains cas (consentement retiré, données non nécessaires, etc.).

⏸️ Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

📦 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

🚫 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

🔄 Droit de retirer votre consentement

Retirer à tout moment votre consentement sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

🤖 Droit relatif à la prise de décision automatisée

Ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

6.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@jesorsdemaprisondoree.com

• Par courrier : 7 rue Ferrer 30160 Bessèges

Merci de joindre une copie de votre pièce d'identité pour vérification. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

6.2 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• 🌐 Site web : www.cnil.fr

• 📮 Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

• ☎️ Téléphone : 01 53 73 22 22

7.1 Mesures de sécurité mises en place

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :

🔒 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions

• Chiffrement des données sensibles au repos

• Authentification forte pour l'accès aux systèmes

• Pare-feu et protection anti-malware

• Sauvegardes régulières et sécurisées

• Mise à jour régulière des systèmes

👥 Mesures organisationnelles

• Politique de confidentialité stricte pour le personnel

• Formation du personnel au RGPD

• Limitation des accès selon le principe du besoin d'en connaître

• Procédures de gestion des incidents de sécurité

• Audits de sécurité réguliers

7.2 Notification en cas de violation

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures

• Vous informer dans les meilleurs délais si le risque est élevé

• Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite de notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et d'analyser votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Si nous découvrons avoir collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous les supprimerons immédiatement.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter s'ils pensent que leur enfant nous a fourni des données personnelles.

📧 Newsletter

Newsletter active : Oui/Non

Si oui : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Notre newsletter mensuelle avec des conseils de développement personnel

• Des informations sur nos nouveaux services et offres

• Des invitations à des webinaires et évènements

• Des ressources gratuites (exercices, méditations)

Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• Via le lien de désinscription présent dans chaque email

• En nous contactant directement

• En modifiant vos préférences dans votre espace client

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques

• Les évolutions légales ou réglementaires

• Les nouvelles fonctionnalités de nos services

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par :

• Une notification sur le site

• Un email si vous êtes client ou inscrit à la newsletter

La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

12.1 Droit applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par le droit français et le RGPD.

12.2 Intégralité

Cette politique constitue l'intégralité de notre engagement concernant vos données personnelles.

12.3 Nullité partielle

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent applicables.