2.1 Description des prestations

Le Prestataire propose les services suivants :

• Programme "Libération intérieure" - Méthode Phoenix XXI : Accompagnement personnalisé de 3 ou 6 mois

• Séances individuelles de coaching/thérapie : Sessions de 20 à 120 minutes en visioconférence

• Diagnostic approfondi initial : 2 Séances de 120 minutes pour établir un bilan complet

• Suivi continu par messagerie : Accompagnement entre les séances via WhatsApp

• Accès aux ressources : Documents, exercices, méditations guidées et workbooks

• Participation à la communauté privée : Facebook Surdoués pour la paix

• Ateliers et webinaires collectifs 

2.2 Modalités de réalisation

Les prestations sont réalisées :

• À distance, par visioconférence (Zoom, WhatsApp, ou toute autre plateforme convenue)

• Aux dates et heures convenues d'un commun accord entre le Prestataire et le Client

• Selon le programme personnalisé établi lors du diagnostic initial

2.3 Prérequis

Le Client doit disposer :

• D'une connexion internet stable

• D'un dispositif permettant la visioconférence (ordinateur, tablette ou smartphone)

• D'un environnement calme et confidentiel pour les séances

3.1 Tarifs

Les tarifs de la Méthode Phoenix XXI sont proposés sur devis après l’analyse des besoins des clients.

• Séance de clarification: Offerte

• Séance individuelle à la carte : 150 € à 250 €

• Bilan de détection de la douance (120 minutes) : 297 €

TVA : Les prix sont exprimés en euros, TVA non applicable selon l'article 293 B du CGI / TVA incluse au taux de 20%

3.2 Révision des prix

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

3.3 Tarifs préférentiels

Des tarifs adaptés peuvent être proposés dans certaines situations particulières, après étude au cas par cas lors de l'entretien découverte.

5.1 Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la conclusion de son contrat d’accompagnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le travail déjà accompli reste dû au tarif indiqué ci-dessus.

5.2 Exceptions au droit de rétractation

⚠️ Important

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation (Article L221-28 du Code de la consommation).

5.3 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Prestataire par :

• Email à : contact@jesorsdemaprisondoree.com

5.4 Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Prestataire remboursera le Client de la totalité des sommes versées, en excluant la valeur des services déjà vendus, dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la date de réception de la demande de rétractation.

7.1 Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et sincères lors du diagnostic initial

• Respecter les horaires convenus pour les séances

• Réaliser les exercices et travaux personnels entre les séances

• Maintenir la confidentialité des contenus partagés dans le cadre collectif

• Respecter la propriété intellectuelle des méthodes et supports fournis

• Informer le Prestataire de tout élément pouvant affecter l'accompagnement

• Consulter un professionnel de santé en cas de problématique médicale ou psychiatrique

7.2 Nature de l'obligation

Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens. Il s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le Client dans son processus de développement personnel, sans pouvoir garantir l'atteinte d'un résultat spécifique.

7.3 Engagement du Client

📌 Rappel important

Le succès de l'accompagnement dépend en grande partie de l'implication personnelle du Client, de sa régularité et de sa volonté de changement. Le Prestataire ne peut être tenu responsable du manque d'investissement du Client.

8.1 Limites de responsabilité du Prestataire

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :

• Des décisions prises par le Client suite aux séances d'accompagnement

• Des conséquences directes ou indirectes de l'application des conseils prodigués

• De l'absence de résultats ou de l'insatisfaction du Client

• Des problèmes techniques empêchant le bon déroulement des séances en ligne

• Des dommages indirects tels que perte de revenus, d'opportunités, de données

8.2 Nature des prestations

Important : Les prestations de coaching et d'accompagnement holistique proposées :

• Ne sont pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique

• Ne constituent pas une psychothérapie au sens médical du terme

• Sont des prestations de développement personnel et de bien-être

• S'adressent à des personnes en bonne santé mentale

8.3 Clause limitative de responsabilité

La responsabilité du Prestataire ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé par le Client pour la prestation concernée.

8.1 Limites de responsabilité du Prestataire

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :

• Des décisions prises par le Client suite aux séances d'accompagnement

• Des conséquences directes ou indirectes de l'application des conseils prodigués

• De l'absence de résultats ou de l'insatisfaction du Client

• Des problèmes techniques empêchant le bon déroulement des séances en ligne

• Des dommages indirects tels que perte de revenus, d'opportunités, de données

8.2 Nature des prestations

Important : Les prestations de coaching et d'accompagnement holistique proposées :

• Ne sont pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique

• Ne constituent pas une psychothérapie au sens médical du terme

• Sont des prestations de développement personnel et de bien-être

• S'adressent à des personnes en bonne santé mentale

8.3 Clause limitative de responsabilité

La responsabilité du Prestataire ne pourra en aucun cas excéder le montant total payé par le Client pour la prestation concernée.

9.1 Droits de propriété

L'ensemble des contenus, méthodes, outils et supports fournis dans le cadre de l'accompagnement reste la propriété exclusive du Prestataire, notamment :

• La méthode Phoenix XXI et ses déclinaisons

• Les exercices, questionnaires et protocoles

• Les supports pédagogiques (PDF, vidéos, audios)

• Les contenus des ateliers et webinaires

• Les marques, logos et éléments graphiques

9.2 Licence d'utilisation

Le Client bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non cessible des contenus fournis, strictement limitée à son usage personnel dans le cadre de son développement.

9.3 Interdictions

Il est strictement interdit au Client de :

• Reproduire, copier, vendre ou distribuer les contenus fournis

• Utiliser les méthodes à des fins commerciales ou professionnelles

• Partager ses accès avec des tiers

• Enregistrer les séances sans autorisation écrite préalable

9.4 Sanctions

Toute violation des droits de propriété intellectuelle pourra donner lieu à des poursuites judiciaires et au versement de dommages et intérêts.

10.1 Secret professionnel

Le Prestataire est tenu au secret professionnel. Toutes les informations échangées dans le cadre de l'accompagnement sont strictement confidentielles.

10.2 Exceptions

La confidentialité peut être levée dans les cas suivants :

• Autorisation écrite du Client

• Obligation légale ou décision de justice

• Danger imminent pour le Client ou pour autrui

10.3 Témoignages

L'utilisation de témoignages ou de cas pratiques se fait toujours de manière anonymisée, sauf accord écrit explicite du Client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les modalités de collecte, traitement et protection des données sont détaillées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité), contactez : contact@jesorsdemaprisondoree.com

12.1 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit au Prestataire :

• Par email : contact@jesorsdemaprisondoree.com

• Par courrier : 7 rue Ferrer 30160 Bessèges

12.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation :

Médiateur désigné :

Notre Accord

‍09 79 33 58 27

https://www.mediation-consommation.notreaccord.com/contact

Le Client peut également présenter ses réclamations sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire, sauf dispositions légales contraires.

13.1 Intégralité du contrat

Les présentes CGV et le contrat d'accompagnement constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

13.2 Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

13.3 Non-renonciation

Le fait pour le Prestataire de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une quelconque des obligations des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause.

13.4 Titres

Les titres des articles n'ont qu'une valeur indicative et ne sauraient être utilisés pour l'interprétation des CGV.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les Clients seront informés de toute modification substantielle des CGV par email ou via le site internet.